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Wissensmanagement wird in der organisatorischen Praxis als komplex und oft nicht greifbar empfunden. Wir “wissen” zwar das “Wissen” eine wichtige Materie geworden ist, aber der rote Faden ist vielfach nicht sichtbar. Das wurde mir kürzlich bewusst, als ich mit einer Teilnehmergruppe an der Donau-Universität Krems im Master-Lehrgang Wissensmanagement gearbeitet habe.
Wenn dieser rote Faden intern nicht erkennbar [...]

Lothar Seiwert hat ein Buch über Zeitmanagement geschrieben, der Titel: „Wenn Du es eilig hast, gehe langsam“. Wer die Einsicht dieses Satzes nicht annehmen will, wird die sinnvollen Werkzeuge, die sein Buch bietet, nicht nützen können.
Für Wissensmanagement ist es ähnlich:
„Wenn Du etwas wissen willst, bring Deine Gedanken zur Ruhe“.
(Quelle: 2:O Das Spiel mit dem Marketingwissen, [...]

Ein Wissensberater hat mindestens 10 Jahre Beratererfahrung, beherrscht mehrere Beratungsmethoden (Systemische Beratung, Fachliche/klassische Beratung, psychodynamische Beratung etc.) und hat eine Affinität zu Technologie. Wissen ist immer mit Emotion verbunden. Wer in Prozessbegleitungen diese psychodynamische Beraterkomponente nicht einbringt, ist verloren. Auf der anderen Ecke ist die Technologie. Wer sich mit Sharepoint- Servern, E-Rooms, virtueller Meeting-Moderation und [...]

Sicher kennen sie die folgende Situation: Ein Kunde ruft an und benötigt dringend die zugesagten Unterlagen. Der Kollege, der die Dokumente fertig gestellt hat, ist auf Urlaub. Jetzt beginnt die hektische suche nach Dateien und Präsentationen. Gefunden? – Vielleicht, ab wo ist die letzte, aktuellste Version. Etwa im persönlichen Laufwerk, auf das jetzt keiner Zugriff [...]

Kommt Ihnen folgendes Beispiel bekannt vor. Ein erfolgreicher Verkäufer macht seinen nächsten Karriereschritt und übernimmt einen Exportmarkt. doch was passiert in seinem bisherigen Verkaufsteam? – Keiner kannte die Kunden so gut wie er, keiner kennt die laufenden Projekte so genau wie er. Im Team machen sich jetzt Ängste breit, ob das Wissen dieses Verkäufers ersetzbar [...]

Was ist eigentlich das Wissen? Ein Mal ist es sichtbar, dann wieder verborgen. Hier ist es in Prozessen verankert, dort ist es ein flüchtiger Dialog. Im Kopf des Empfängers hat es eine andere Bedeutung als beim Sender. Der Wert desselben ist wertlos für den Einen und von unschätzbarem Wert für den Anderen. Wissen ist mit [...]

Welche Rolle spielt eigentlich Human Resource Management für die Denk-Pause der Wissensarbeiter?
Human Resource Management hat es in Organisationen derzeit ganz wesentlich mit in der Hand, ob die Organisation als „Wissensfließbandarbeit“ endet oder ob Raum für kreative Denkräume bestehen bleibt.
Einerseits ist Human Resource auf der strategischen Ebene mitverantwortlich für die Entwicklung der Personalkosten, andererseits ist es aber [...]